中央金融工作会议提出做好“五篇大文章”，加快建设金融强国。近期，人民银行、金融监管总局结合国家发展战略，陆续出台相关政策并明确部署要求。银行业做好“五篇大文章”既是主责主业、使命所在，也是适应社会发展方式转变和新旧动能转换的战略选择。

作为一家深植互联网大数据基因的银行，江苏银行深刻把握数字金融内涵，前瞻部署、先行一步，强化顶层设计，系统性推进数字化转型，为做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融提供基础支撑，以高质量数字金融服务赋能实体经济高质量发展。

系统性推进，加快自身数字化转型

近日，江苏银行成立“数字金融工作组”，由总行分管数字金融工作的行领导、高管任组长，信息科技部牵头，21个部门和4家子公司主要负责人参与，坚持高效率、强协同、优服务“三位一体”，积极探索新兴数字技术，打造以科技创新为引擎、以数据为关键生产要素的新质生产力，加快形成科技赋能业务发展的新模式，提升金融服务质效。

依托问题导向工作机制，江苏银行在内部推进管理上收，充分运用数智化技术替代传统手工劳动，通过流程挖掘技术实现流程自动化诊断、智能化设计、敏捷化实施、智慧化运营的闭环管理，2023年替代超155人工作量。今年以来，该行重点推进支行管理上收，以基层经营机构痛点难点为突破点，持续征集管理上收意见建议，目前已确定项目63项，已完成24项，通过管理上收、流程优化、协同营销等手段，强化风险防控，预计全年释放40人人力资本。

江苏银行坚持以客户为中心的理念，创新性设立“需求受理中心”，整合公司、零售等各条线群服务，统一同业、投行、消保等服务需求，形成了“有问题直接找总行”的扁平化模式，总行快速触达基层网点及客户需求。该行探索成立了业务研发敏态小组，推进板块化业技融合，发挥敏捷服务能力。通过板块化需求的统一扎口，业务产品的协同分析设计，江苏银行敏捷推动需求研发、流程设计及需求的高效落地，提高板块系统规划的前瞻性。据了解，对于大金市板块系统架构升级，江苏银行已明确了统一对客自助渠道、统一分行操作入口、统一营销协同工具等近30项任务。

创新性引领，推动产品服务升级

江苏银行以创新为抓手，以“一个银行(ONE BANK)”为理念，充分发挥灵活、敏捷的特点，集团化协同联动，推动“产品-流程-服务”全面优化，打造高质量的金融服务，助力实体经济发展。

江苏银行依托画像工程，打造专属产品体系。该行与南京市人社局率先合作试点“人社大数据”项目，强化人社数据在客户画像中的运用，推出“苏社贷”系列金融产品，运用社保数据服务个人和中小微企业，审批时效从“日级”缩短到“秒级”。针对个体工商户、科创企业、涉农企业等重点客群，江苏银行构建差异化模型体系，建立和完善多层次、多样性的普惠产品和服务，为中小微企业融资创造良好环境。在人工智能技术应用上，江苏银行基于大语言模型“多模态”理念，简化业务审批流程。该行推出的“智能文档助手”可准确识别用户意图，自动归纳企业经营状况，结合实时舆情信息，实现授信调查报告的智能生成，支持移动端、PC端双渠道，工作效率提升42%，解决企业授信审批环节材料种类多样、提取整合复杂等难题，让企业更快一步获取授信额度。该行还搭建RPA财资机器人，直击客户在跨行资金管理中银企直连开立周期长、成本高等痛点，助力企业数字化转型。

依托数字化能力体系，江苏银行坚持共创智能生态服务，凝聚数字金融发展合力。为保障农民工合法权益，该行与常州、无锡人社合作，提供线上农民工工资保证金服务，实现农民工工资保证金开立、返还、使用等全流程线上化管理。为加快推动数字人民币普及，江苏银行创新数字人民币应用，自2023年试点推广以来，推动农村线上产权交易、公共资源交易、普惠贷款等领域的数字人民币服务，目前数字人民币交易额已突破1000亿元。

江苏银行相关负责人表示财富家，该行将持续推动金融与数字技术的有机融合，在锻造提升自身的核心竞争力的基础上，为客户提供更加优质金融产品和服务。